Retourzendingen

Er zijn verschillende redenen waarom een product teruggestuurd kan worden naar Conquest Design.

1. Er is een defect product aangeleverd.
2. De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld.
3. U heeft zich vergist of bent niet tevreden.

Hieronder leest u per situatie de voorwaarden voor het retour zenden.

1. Er is een defect product geleverd (DPG)
Een DPG is een product dat binnen de 8 dagen na aanschaf defect is (hierbij geldt dat het product binnen de 8 dagen in bezit moet zijn van Conquest Design). Mocht een dergelijk product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met onze winkel op nummer 0413-256920 of vul het retourformulier in. Hoewel de kosten voor het verzenden in dit geval voor Conquest Design zijn, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren. Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij een retour zending wel uw bank- of gironummer, zodat Conquest Design de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.

Verder geldt dat:
- Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
- Alle labels, badges, handleidingen etc. aanwezig moeten zijn.
- Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.
- Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
- Het product degelijk verpakt dient te zijn.
- Wanneer na testen bij onze winkel een defect niet wordt geconstateerd, worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.

U heeft een defect product (DP)
Onder een DP verstaan wij een product dat na 8 dagen defect is gegaan. Mocht een product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met Conquest Design (0413-256920) of vul het retourformulier in. Aangezien Conquest Design een carry-in garantie hanteert, zijn zowel de kosten voor verzending van klant naar Conquest Design, als de verzendkosten van Conquest Design naar klant op kosten van de klant.

Verder geldt dat:
- Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
- Alle labels, badges, handleidingen, etc. aanwezig moeten zijn.
- Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.
- Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
- Het product degelijk verpakt dient te zijn.
- Wanneer na testen bij onze winkel een defect niet wordt geconstateerd, worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.

U kunt defecte producten terugsturen naar:
Conquest Design
T.a.v. Afdeling retouren
Brabantplein 10
5401 GS  UDEN

2. De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld
Mocht de levering niet overeenkomen met hetgeen u heeft besteld, dan kunt u dit uiteraard terugsturen. Neem vooraf wel eerst contact op met Conquest Design; e-mail naar info@conquest-design.nl

Wij zullen dan proberen u direct het juiste product alsnog nat et sturen.

BELANGRIJK: Hoewel de kosten voor het verzenden in dit geval voor Conquest Design is, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren. Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw bank of gironummer, zodat Conquest Design de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.

3. U heeft zich vergist of bent niet tevreden
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Conquest Design. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist hebt bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen. U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen naar Conquest Design. Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het product van Conquest Design naar de klant worden niet geretourneerd.

Het product is beschadigd
Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken. Zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen. Neem vervolgens contact op met Conquest Design.